02.14
Das Drama mit Amazon geht weiter.
Kurze Rückblende:
Ich möchte etwas bestellen. Bestellung wird storniert und mein Konto wird gesperrt mit dem Hinweis mein Konto hätte Verbindungen zu einem anderen Konto
bei dem noch offene Beträge vorhanden sind.
Dann ein ewiger Mailverkehr mit dem Kundenservice. Ein Mensch wollte mir allerdings nie antworten. Immer der gleiche Hinweis: Bei ihrem Konto bestehen Verbindungen… bla bla.
Anruf bei der Hotline: Ja da sei noch ein Betrag offen aus einem Amazon Marketplace Einkauf. Meine Antwort: Kann nicht sein, die verschicken nur per Lastischriftverfahren, der Betrag wurde
auch von meinem Konto eingezogen. Die nette Dame am Telefon hielt Rücksprache mit der Buchhaltung und siehe da: Mein Konto sollte binnen zwei Tagen wieder offen sein.
Natürlich ist genau das nicht passiert… Nochmals bei der Hotline angerufen, dazwischen böse Mails geschrieben die wieder nur ein Bot beantwortet hat…
Gestern dann mein letzter Versuch. Ich bin bei Amazon Prime angemeldet (ein Express Lieferservice der kanpp 30 € im Jahr kostet). Also hab ich denen eine nicht ganz so nette Mail geschrieben
in der ich bat dieses Abo zu kündigen da man an einer Geschäftsbeziehung mit mir wohl nicht mehr interessiert sei.
Die Antwort kam ein paar Stunden später:
Ich bitte um Ihr Verständnis: Wir mussten Ihr Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse amazon-bestellung@web.de deaktivieren, da es aufgrund von Übereinstimmungen bei den angegebenen Daten in Verbindung zu einem anderen Kundenkonto steht, bei dem es Unstimmigkeiten gegeben hat.
Danach eine zweite Mail:
Guten Tag,
hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Mitgliedschaft bei Amazon Prime auf Ihren Wunsch hin beendet wurde. Damit endet für Sie auch die Nutzung der Vorteile von Amazon Prime.
Nun gut Amazon, wenn ihr nicht wollt mag ich auch nicht mehr…
Kenn ich, ist mir auch passiert.
Mein Kundenaccount bei Amazon wurde auch gesperrt, wegen ähnlicher Kundendaten eines anderen Kunden. Leider wüsste ich nicht wer das sein könnte. Amazon gibt auch keine Auskunfte.
Nur ein Mitarbeiter hat sich am Telefon verplappert: Amazon sperrt Konten mit gleicher oder ähnlicher Anschrift, wenn jemand dort Rückstände hat.
Sehr toll. Und wie kontrolliert Amazon in einem Mehrfamilienhaus wer zahlt und wer nicht. Werden alle Bewohner gesperrt?
Ja, wenn man Pech hat sperrt Amazon alle. Das Anlegen eines neuen Kontos hilft nur, falls man z.B. eine neue Kreditkarte mit neuer Kreditkartennummer hat…